Tan importante como la selección de los clientes y las métricas a evaluar en un programa de fidelidad, es contar con una base de datos que permita almacenar toda la información relevante relacionada con acciones y reacciones.
Con este propósito hemos desarrollado Loyal B2B, un software que permite administrar los datos de sus clientes, específicamente:
- Campañas y comunicaciones históricas
- Respuestas de los clientes a las campañas: quiénes participan, cómo participan, etc.
- Personas o contactos relacionadas con sus clientes
- Cualificación de los clientes: valor que tienen para su empresa, segmentos a los que pertenecen, qué piensan, etc.
Adicionalmente, puede tener acceso a módulos de consulta rápida –denominados One Touch- que le permitirán analizar sus datos transaccionales junto con los comunicacionales. Para definir estos informes, los consultores de CP Data Optimum trabajan en conjunto con su empresa para definirlos.
Si quiere mayor información, por favor
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