En la práctica, sí es posible construir perfiles de clientes que se comporten en forma similar. Lo importante es que los segmentos sean simples, fáciles de entender y que apunten a grupos de clientes de valor sobre los cuales realizar campañas y acciones comerciales.
En CP Data Optimum, desarrollamos y aplicamos diversas herramientas para identificar estos segmentos y perfiles, con el objetivo de orientar los esfuerzos de marketing y comerciales de su empresa.
Podemos ayudarlo a encontrar segmentos específicos y fácilmente operables, para obtener resultados sin necesidad de estar pensando en grandes clusters que habitualmente son genéricos, de escaso valor práctico y que no apuntan a acciones concretas de venta.
Trabajamos mano a mano con su agencia de publicidad o de marketing directo para darles los input necesarios para generar campañas creativas de valor para su empresa.
Dependiendo del objetivo de la segmentación, utilizamos diferentes orígenes de datos:
- Información transaccional de su empresa y sus clientes.
- Información de fuentes externas con información pública sobre aspectos sociodemográficos y geográficos.
- Información obtenida de encuestas e investigaciones, sobre actitudes, gustos, percepciones, intensión de recomendación, satisfacción, etc.
Entre las segmentaciones que podemos realizar se encuentran:
Descriptivas y de Clasificación de Clientes:
- Demográficas
- Comportamiento transaccional
- Actitudinales
- Psicográficas
- Valor de Cliente
- Ciclo de Vida
Segmentaciones Orientadas a estrategias y acciones de:
Si quiere mayor información, por favor
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