Política de Privacidad

Enero 18, 2024 In Sin categoría By Fabiola Bahamondes

Política de Privacidad

1. Información general

CP DATA Optimum es la entidad responsable de esta Política de Privacidad.

CP DATA Optimum trabaja para las productoras y organizadores de eventos corporativos para conseguir que más personas asistan, se acrediten más rápido y vivan una excelente experiencia en todo el proceso de convocatoria hasta el seguimiento post-evento.

Esta Política de Privacidad proporciona información sobre cómo recoge y trata CP DATA Optimum tus datos personales cuando interactúas con nosotros.

Te facilitaremos información adicional sobre privacidad cuando sea necesario; por ejemplo, si participas en uno de los estudios de satisfacción y comportamiento en eventos, propios o que nuestros Clientes nos encarguen; o te registras en un evento a través de un formulario de inscripción o actualizas tus datos de contacto o proporcionas otros datos personales.

El termino “datos personales” se refiere a cualquier información tuya que pueda utilizarse para identificarte personalmente. Queda excluida aquella información a la que se le han eliminado tus datos personales (datos anónimos).

Revisamos periódicamente nuestra Política de Privacidad, por lo que te animamos a consultarla de forma periódica.

Cuando hacemos referencia a ” CP DATA Optimum “, “nosotros”, “nos” o “nuestro/a” “CP DATA” en esta Política de Privacidad, nos referimos a CP DATA Optimum.

Si tienes alguna pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con nuestras políticas de protección de datos, ponte en contacto con proteccion.datos@cpdata.cl.

1.1 Categorías de datos personales

Recogemos, utilizamos, almacenamos, tratamos y transferimos distintos tipos de datos personales, según la finalidad para la que los tratamos, para nosotros o para nuestros Clientes. Solo recogemos las categorías de datos necesarias para lograr un fin concreto. Podemos tratar, entre otros, los siguientes datos personales:

Datos de contacto: Nombre, apellidos, nombre de la empresa, puesto/cargo, teléfono y dirección de correo electrónico empresarial, dirección de la empresa, teléfonos y dirección de correo electrónico personal.

Datos sobre solicitudes de empleo: Información relativa a ti si solicitas un puesto de trabajo en CP DATA, como datos relacionados con tu vida profesional, información incluida en tu CV, formación relevante, referencias de empleadores, etc.

Datos financieros: Datos bancarios y de tarjetas de pago, datos sobre pagos efectuados o recibidos y datos de productos y servicios que nos hayas comprado

Datos transmitidos por Internet: Dirección de protocolo de Internet (IP), tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de los complementos del navegador, sistema operativo, plataforma y otras tecnologías de los dispositivos que utilizas para acceder a nuestros sitios web, información sobre tu uso de nuestro sitio web y de los que creamos para nuestros Clientes, identificadores del dispositivo, como ID de publicidad móvil, ID de cookies (consulta también nuestra política de cookies), etc.

Datos de la cuenta de usuario: Credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario o identificador similar, contraseña/hash de contraseña, preferencias, comentarios que nos hayas enviado, etc.

Datos de encuestas: Tus respuestas a encuestas online, personales o por teléfono que incluyan información sociodemográfica, como fecha de nacimiento, edad, sexo, profesión o especialidad, estado civil, etc.

1.2 Datos personales de menores

Solo tratamos los datos personales de menores en la medida en que lo autorice la ley, con el consentimiento previo del tutor legal cuando sea necesario. Si tenemos constancia de que se han recogido datos de un menor de forma involuntaria, eliminaremos dichos datos sin demora indebida.

1.3 ¿Qué sucede si no quieres facilitarnos tus datos personales?

La participación en los eventos corporativos es siempre voluntaria.

Puedes dejar de participar o no facilitarnos tus datos personales en cualquier momento.

Si es preciso obtener o tratar tus datos personales para cumplir con los requisitos de participación en un evento, por ejemplo, actualizar tus datos de contacto a través de un formulario o al acreditarte en un evento, tu participación en dicho evento quedará sujeta a la decisión del organizador o la productora que contrató el servicio, con la posibilidad de que no sea permitido tu ingreso.

2. Datos personales tuyos que recogemos en nuestros servicios de confirmación, formularios de registro, acreditación y estudios de satisfacción de eventos

2.1 Datos personales facilitados por nuestros clientes

Es posible que recibamos tus datos de contacto a través de una empresa cliente que nos haya encargado la realización de la confirmación, acreditación, registro, o la realización de una encuesta de satisfacción en su nombre. Por ejemplo, un Cliente podría enviarnos una lista de sus invitados a un evento. En ese supuesto, nuestro Cliente será́ responsable de contar con tu autorización para recibir comunicaciones, tus datos de contacto como de los datos que se recojan durante la realización de nuestros servicios. En tales casos, te informaremos de la identidad del cliente que nos ha facilitado tus datos de contacto.

2.2 Cómo utilizamos tus datos personales como participante en un evento

Utilizamos tus datos de contacto que nos proporcionan nuestros Clientes para comunicarnos directamente contigo; por ejemplo, para invitarte a un evento, recordarte que se realizará un evento, actualizar tus datos, realizar encuestas de satisfacción u otros similares.

En general, tratamos tus datos de forma que nuestro Cliente sepa si deseas asistir a un evento producido u organizado por el, sepa si asististe, en qué salón o charla participaste, si usaste algún servicio o funcionalidad que hayamos desarrollado en forma especial.

En general, tratamos tus datos de los estudios de satisfacción que realizamos de forma que los destinatarios de la investigación (normalmente quien nos la ha encargado) no puedan identificarte personalmente. Habitualmente combinamos los datos de investigación (tus respuestas) de las personas que han respondido y generamos datos agregados anónimos.

En algunos casos, es posible que notifiquemos los datos de investigación a nivel de participante, utilizando un seudónimo (un número o código) asignado internamente. Los destinatarios de la investigación no podrán identificarte a partir de ese seudónimo.

Si existe la posibilidad de que un destinatario de la investigación te identifique personalmente, de forma directa o combinándolos con otros datos, te informaremos de antemano y solicitaremos tu consentimiento si es necesario.

3. Datos personales tuyos que recogemos al margen de nuestros servicios enfocados a eventos

3.1 Datos personales facilitados a través de interacciones directas

Puedes proporcionarnos tus datos de contacto, rellenando formularios o comunicándote con nosotros por teléfono, correo electrónico u otro medio. Se incluyen los datos personales que facilitas cuando:

visitas o creas una cuenta de usuario en un sitio web de CP DATA;
solicitas o utilizas nuestros productos o servicios;
firmas un contrato con nosotros;
solicitas un empleo o puesto en nuestra empresa;
te suscribes a nuestros servicios o publicaciones;
solicitas material de marketing;
te inscribes en un concurso o promoción, o bien participas en una encuesta en la que desde CP DATA midamos el nivel de satisfacción de nuestros clientes respecto de nuestros servicios;
nos envías comentarios o te pones en contacto con nosotros.

3.2 Fuentes de información públicas

Es posible que recojamos de fuentes públicas información adicional (datos de contacto profesionales) acerca de ti como invitado o representante de un cliente o interesado. Dichas fuentes son sobre todo, aunque no de forma exclusiva, redes sociales profesionales como LinkedIn y XING, pero también los respectivos sitios web de tu empresa y posiblemente otros sitios web.

3.3 Para qué utilizamos tus datos personales

Utilizaremos tus datos personales para las finalidades originales para los que se recogieron y con finalidades compatibles con estas.

3.4 Comunicación contigo como partner empresarial

Tratamos tus datos personales para el establecimiento y mantenimiento de nuestra relación comercial contigo si eres un cliente potencial de nuestros servicios, un cliente que ya tenemos o un proveedor.

Si te registras en nuestro sitio web para recibir contenido específico o boletines informativos, o bien para asistir a seminarios web, o si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico u otro medio, trataremos tus datos de contacto y cualquier información que nos envíes a través de nuestros formularios web o por correo electrónico con los fines siguientes:

para comunicarnos contigo acerca de nuestros servicios;
para informarte de nuestras políticas y términos;
para responder a tus solicitudes;
para invitarte a participar en encuestas de satisfacción de nuestros clientes;
para organizar eventos en los que te hayas registrado.

Tratamos tus datos de contacto, tus datos financieros, tus datos transmitidos por Internet y los datos de tu cuenta de usuario para prestarte nuestros servicios y comprender mejor de qué manera utilizas nuestras soluciones.

3.5 Consentimiento de marketing

Si aceptas o te registras para recibir invitaciones a nuestros seminarios web o correos electrónicos para anunciar nuevos productos, solicitaremos tu consentimiento para usar tu dirección de correo electrónico con este fin.

Es posible que utilicemos tus datos de contacto, tus datos transmitidos por Internet y los datos de tu cuenta de usuario para obtener más información sobre lo que puede interesarte y sobre cuál es la mejor manera de presentarte ese contenido.

Puedes anular la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace a “Cancelar suscripción”, en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing que te hayamos enviado.

Si renuncias a recibir estas comunicaciones de marketing, seguiremos tratando los datos personales que nos hayas facilitado hasta ese momento al recibir una invitación, registrarte en un evento, u otros similares.

3.6 Solicitantes de empleo

Si solicitas un empleo en CP DATA, recogeremos tus datos de contacto y los datos de tu solicitud de empleo para tomar decisiones acerca de dicha solicitud de empleo.

En caso de que necesitemos otras categorías de tus datos personales durante el proceso de solicitud de empleo o de que pretendamos utilizar estos datos con fines distintos de los especificados, te proporcionaremos de antemano toda la información legalmente obligatoria.

4. Datos transmitidos por Internet

Si interactúas con nuestro sitio web o en sitios web desarrollados por nosotros para terceros o nuestras aplicaciones de software, incluso con aplicaciones online o basadas en la nube, sean propias o creadas para nuestros Clientes, recogeremos automáticamente datos transmitidos por Internet acerca de tu equipo y de tus acciones y patrones de navegación.

Utilizamos los datos transmitidos por Internet para mejorar la experiencia de los usuarios y para mejorar el rendimiento, la facilidad de uso y la seguridad y otras soluciones, así́ como para el control de calidad.

También es posible que utilicemos los datos transmitidos por Internet para cumplir los requisitos de nuestras auditorias internas y externas, para garantizar la seguridad de la información o para proteger o hacer valer nuestros derechos de privacidad, seguridad o propiedad, así́ como los de otras personas. Entre estos fines, se incluye la prevención y detección de fraudes y la protección frente a la interrupción de nuestros servicios o nuestros sistemas informáticos. Es posible que se nos exija que usemos y conservemos los datos personales por motivos legales y de cumplimiento, como la prevención, detección o investigación de delitos y de incidencias de seguridad informática.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios, utilizan dos tipos de cookies, propias y de terceros:

Cookies propias: son generadas por nosotros y permiten tener una interacción y un mejor funcionamiento con nuestros sitios. Estas cookies son de seguridad y nos almacena información correspondiente a la sesión y su duración es por un 1 día, solicitando autenticar nuevamente en el sitio.

Cookies de terceros: son generadas por herramientas o aplicaciones fuera de nuestros dominios. Estas cookies te permiten utilizar servicios que función con nuestros sitios (redes sociales, aceleradores y/o protección de cargas (Powerwaf) y de analíticas como Google Analytics (para más información sobre google analytics, vea developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage).

Recogemos los datos indicados utilizando cookies, registros de servidor y otras tecnologías similares si interactúas con nuestro sitio web, sitios web desarrollados para Clientes o nuestras aplicaciones de software, incluso con aplicaciones online o basadas en la nube. También es posible que recibamos esos datos si visitas otros sitios web por medio de nuestras cookies y tecnologías similares.

Puedes configurar tu navegador para que rechace todas o algunas de las cookies, o para que te avise cuando un sitio web defina cookies o acceda a ellas. Si inhabilitas o rechazas las cookies, ten en cuenta que algunas partes de nuestros sitios web pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente.

6. Bases legales del tratamiento

Trataremos tus datos personales para las finalidades descritas anteriormente. Tratamos tus datos personales según la legislación aplicable:

con tu consentimiento y con una finalidad especifica: por ejemplo, habitualmente solicitamos a nuestros Clientes: productoras u organizadores de eventos, que los datos que nos envían para realizar las invitaciones cuenten con tu consentimiento; después cuando tú manifiestas tu intención de participar en un evento, regularmente pedimos también tu consentimiento para enviarte recordatorios.
para preparar o ejecutar contratos contigo; por ejemplo, si firmas un contrato con CP DATA en calidad de cliente o de empleado;
para cumplir obligaciones legales; por ejemplo, si debemos responder a requerimientos de las autoridades públicas o para cumplir la legislación fiscal;
si es necesario, para proteger tus intereses vitales, es decir, en situaciones de peligro;
si es necesario, para la defensa de nuestro legítimo interés (o del legítimo interés de terceros), así como para asegurarnos de que tus intereses y derechos y libertades fundamentales no se anteponen a esos intereses. Por ejemplo, basamos nuestro tratamiento en nuestros legítimos intereses al relacionarnos con nuestros clientes y proteger nuestros sistemas.

7. Tratamiento de datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales

Es posible que debamos utilizar y conservar los datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales y las disposiciones legales de conservación, como las leyes mercantiles y fiscales, así́ como nuestra obligación legal de mantener la seguridad del tratamiento conforme a las leyes de privacidad aplicables

8. Transferencia e intercambio de datos personales

Podemos transferir tus datos personales a terceros conforme a una o varias de las bases legales y con las finalidades especificadas anteriormente. Exigimos a todos los destinatarios que garanticen la seguridad de tus datos personales y que los traten conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

8.1 Proveedores de servicios

Si es necesario y compatible con las finalidades, compartimos datos personales con:

Proveedores de servicios, entre los que se incluyen empresas de distribución de correspondencia, envío de SMS y WhatsApp, de alojamiento web, centros de llamadas y proveedores de servicios informáticos, que están obligados contractualmente a utilizar los datos solo para nuestros fines y de acuerdo con nuestras instrucciones;
Otros destinatarios que se encuentran sujetos al secreto profesional, como abogados, bancos y auditores externos.

8.2 Organismos públicos

Solo divulgaremos tus datos personales a organismos públicos cuando lo exija la ley. Por ejemplo, CP DATA responderá́ a los requerimientos de los tribunales, organismos públicos encargados de velar por el cumplimiento de las leyes, organismos reguladores y otras autoridades públicas y gubernamentales, entre las que pueden incluirse autoridades de fuera de tu país de residencia.

9. Sitios web de terceros

Nuestros sitios web, así́ como los portales y las páginas de registro para los participantes en eventos y estudios de satisfacción, pueden contener enlaces a sitios web que no están asociados con nosotros y que no controlamos ni gestionamos. Las políticas y los procedimientos que describimos aquí́ no se aplican a esos sitios. No somos responsables de la seguridad o privacidad de los datos recogidos por esos terceros. Te sugerimos que te comuniques directamente con esos sitios para obtener información sobre sus políticas de privacidad.

10. Seguridad del tratamiento

CP DATA se toma en serio la seguridad de los datos. Aplicamos niveles de seguridad apropiados a los datos personales transferidos, almacenados o, en general, tratados por CP DATA mediante la implementación de procedimientos físicos, electrónicos y organizativos para protegerlos de la destrucción, eliminación, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, ya sean ilícitos o accidentales. Nuestras políticas y procedimientos de seguridad de la información se ajustan a normas internacionales ampliamente aceptadas, se revisan de forma periódica y se actualizan cuando es necesario para adaptarlos a nuestras necesidades de negocio, a los cambios tecnológicos y a los requisitos legales. Solo se proporcionará acceso a tus datos personales al personal, a los proveedores de servicios o a las entidades asociadas de CP DATA que necesiten conocerlos para cumplir su cometido.

En caso de incidencias de seguridad de datos que afecte a datos personales, CP DATA seguirá́ todos los procedimientos de notificación aplicables.

11. Almacenamiento y conservación de datos

Solo conservaremos tus datos personales durante el plazo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para los que los tratamos. Es posible que conservemos tus datos personales durante un periodo más largo en caso de reclamación o si creemos razonablemente que existen perspectivas de litigio con respecto a nuestra relación contigo. Para determinar el periodo de conservación apropiado de los datos personales, debe tenerse en cuenta lo siguiente:

la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales;
el posible daño causado por el uso o la divulgación no autorizados de los datos personales;
las finalidades para las que tratamos tus datos personales y la posibilidad o no de lograrlas por otros medios; y
los requisitos legales, normativos, fiscales, contables, de notificación o de otro tipo que sean aplicables.

12. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos en relación con los datos personales que tratamos. CP DATA respetará tus derechos individuales y resolverá́ tus preocupaciones. Estos son tus derechos:

Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento de los datos personales se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento siguiendo los procedimientos descritos en la correspondiente solicitud de consentimiento.

Derecho de rectificación: Puedes solicitar la rectificación de tus datos personales. Tomamos medidas razonables para mantener la exactitud, integridad, actualización y relevancia de los datos personales que se utilizan de forma continua según la información más reciente de que disponemos. En determinados casos, ofrecemos portales de autoservicio online donde los usuarios tienen la posibilidad de consultar y rectificar sus datos personales.

Derecho de limitación: Puedes solicitarnos que limitemos el tratamiento de tus datos personales si:

cuestionas la exactitud de tus datos personales durante el periodo que tenemos que verificar;
el tratamiento es ilegal y solicitas su limitación de uso en lugar de la supresión de tus datos personales;
ya no necesitamos tus datos personales, pero los precisas para hacer valer, ejercer o defender una reclamación legal; o
te opones al tratamiento mientras verificamos si nuestro interés legítimo para su tratamiento prevalece sobre el tuyo.

Derecho de acceso: Puedes solicitarnos información sobre si tratamos tus datos personales. También puedes solicitar de forma gratuita una copia de los datos personales que nos facilitaste y que estamos tratando. Sin embargo, nos reservamos el derecho a cobrar una cuota razonable por cada copia adicional que solicites.

Derecho de portabilidad: Si nos lo solicitas, transferiremos tus datos personales a un tercero o a ti mismo, cuando sea técnicamente viable, siempre que el tratamiento se base en tu consentimiento o sea preciso para ejecutar un contrato.

Derecho de supresión: Puedes solicitarnos que suprimamos tus datos personales en los siguientes casos:

cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con las finalidades para las que se recogieron o trataron;
cuando tengas derecho a oponerte al tratamiento ulterior de tus datos personales (véase más abajo) y hagas valer ese derecho;
cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, retires ese consentimiento y no exista otra base legitimadora;
cuando los datos personales se hayan tratado ilegalmente.

A no ser que el tratamiento sea necesario para los siguientes fines:

para cumplir una obligación legal que nos exija que tratemos los datos;
para cumplir los requisitos legales de conservación de datos;
para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un procedimiento judicial.

Derecho de oposición: Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales debido a tu situación, siempre que el tratamiento se base en nuestros legítimos intereses o en los de un tercero. En este caso, dejaremos de tratar tus datos personales, a no ser que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos y un interés prevalente para el tratamiento o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un procedimiento judicial. Si te opones al tratamiento, te rogamos que especifiques si deseas que se eliminen tus datos personales o que limitemos su tratamiento.

Derecho a presentar una reclamación: Si lo consideras conveniente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos de tu país de residencia o de aquel en el que se haya producido el tratamiento reclamado.

Ten en cuenta lo siguiente:

Plazo: Trataremos de dar cumplimiento a tu solicitud en un plazo de 30 días. Sin embargo, este periodo puede prolongarse debido a razones específicas relacionadas con el derecho ejercido en concreto o con la complejidad de tu solicitud, en cuyo caso te lo comunicaremos.
Restricción de acceso: En determinadas situaciones, es posible que no podamos darte acceso a la totalidad o parte de tus datos personales para cumplir las disposiciones legales. Si denegamos tu solicitud de acceso, te informaremos del motivo.
Qué necesitamos de ti: Es posible que tengamos que solicitarte información específica para verificar tu identidad y confirmar que podemos darte acceso a tus datos personales (o permitir que ejerzas tus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para evitar que tus datos personales se divulguen a alguien que no tenga derecho a recibirlos. También cabe la posibilidad de que nos pongamos en contacto contigo para pedirte más información sobre tu solicitud y adecuar mejor nuestra respuesta.
Ejercer tus derechos: Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros por escrito a ccroque@cpdata.cl